パスワードをリセットしても、まだ乗っ取り犯がアクセスしている可能性があるとのこと、それは非常に危険な状態です。
パスワードをリセットしたにもかかわらず、不正なメッセージが送られている場合、以下のいずれかの状況が考えられます。
犯人が再度パスワードを変更した。
乗っ取り犯が、Facebook以外の別のサービス経由でアカウントにアクセスしている。
アカウントが乗っ取られた後に、犯人がアカウントと連携しているアプリなどを勝手に設定し、そこから情報を抜き取っている。
こうした状況に対応するため、以下のステップを友だちに試すよう伝えてみてください。
1. Facebookのパスワードを再度変更する
まずは、パスワードを再度変更することが最優先です。今回は、より複雑で推測されにくいパスワードを設定しましょう。過去に使用したことがない、英数字、記号を組み合わせたものにしてください。
2. ログイン情報を確認し、不審なデバイスをすべてログアウトさせる
パスワードを変更したら、すぐにセキュリティとログインのページに移動して、ログイン中のデバイスを確認します。
設定とプライバシー > 設定 > セキュリティとログイン
ログインの場所にあるすべてのデバイスをチェックし、見覚えのないものがあればログアウトを選択します。
3. アカウントに連携しているアプリを確認する
乗っ取り犯が不正なアプリを連携させている可能性があります。これらのアプリは、Facebookのログイン情報を使わずにアカウントへのアクセスを継続できてしまうため、必ず確認して削除する必要があります。
設定とプライバシー > 設定 > アプリとウェブサイト
ここに表示されているアプリを一つずつ確認し、覚えのないものがあれば削除してください。
4. Facebookにアカウントが乗っ取られたことを再度報告する
これらの対策を行っても状況が変わらない場合、Facebookに再度報告をすることが重要です。
**「アカウントが乗っ取られました」**のページにアクセスします。
画面の指示に従い、乗っ取りの被害を報告します。この際に、パスワードをリセットしたにもかかわらず、依然として被害が続いていることを詳細に伝えるのが良いでしょう。
これらの手順を試してみて、もし何か進展があったら、また教えてください。
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